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Depoimentos

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Jonathan:
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A FXChoice ganhou o Desafio LiveHelpNow de 2020

FXChoice conquista o prêmio de 2020

Como reconhecimento pelo excelente atendimento ao cliente, a FXChoice foi anunciada como a vencedora do Desafio LiveHelpNow de 2020. Para contextualizar essa façanha, vencemos por 12 meses consecutivos durante todo o ano de 2020, colocando a FXChoice no panteão dos principais operadores da LiveHelpNow por fornecer o melhor atendimento aos seus clientes. Também tivemos um ótimo começo de 2021, vencendo em janeiro deste ano! Com a FXChoice, você pode ter certeza de que está em boas mãos.

Veja os nossos prêmiosUna-se aos nossos clientes

Comece!

O que é o Desafio LiveHelpNow?

O LiveHelpNow é um fornecedor principal de software de suporte ao cliente. Todos os meses, eles fazem um desafio para avaliar a qualidade do suporte ao cliente de seus clientes e premiar apenas os melhores. O objetivo da competição é levar os traders a tomarem decisões mais inteligentes com base nas métricas de um excelente atendimento ao cliente.

As métricas

O Desafio LiveHelpNow é premiado por oferecer excelente desempenho em 12 métricas principais de suporte ao cliente. Em suas próprias palavras, "as métricas motivam", e nós concordamos com isso. Na FXChoice, nós mantemos essas métricas no centro do nosso suporte ao cliente, garantindo um atendimento de nível mundial para nossos clientes merecedores.

  • Resultados da pesquisa com clientes
  • Volume de visitantes
  • Ações proativas
  • Tempo médio de aceitação do chat
  • Tempo médio do chat
  • Capacidade de resposta do operador
  • Chats interrompidos
  • Conteúdo enlatado
  • Transferências de chats
  • Utilização do operador
  • Conhecimento do operador
  • Volume do chat
A FXChoice ganhou o Desafio LiveHelpNow de 2020