Wir haben es wieder getan!

Kundenstimmen

Sandra:
"Der Mitarbeiter war äußerst hilfsbereit und kannte sich mit dem Thema sehr gut aus. Sie hat den Prozess der Einzahlung eines Kontos mit Bitcoin wirklich ausführlich erklärt."
Jonathan:
"Exzellenter Service, sehr schnelle Antworten und vor allem eine große Hilfe. Ich gratuliere Ihnen zu Ihrer großartigen Arbeit, danke."


Joseph: 
"Schneller Rückruf und das Problem wurde sofort behoben. Ich bin sehr von der Maklerfirma überzeugt."


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FXChoice gewinnt die LiveHelpNow Challenge 2019

FXChoice gewinnt die Auszeichnung 2019

Als Anerkennung für seine hervorragende Kundenbetreuung wurde FXChoice als Gewinner der LiveHelpNow-Challenge 2019 bekannt gegeben. Um dieses Kunststück in den Kontext zu stellen: Wir gewannen 12 aufeinanderfolgende Monate für das gesamte Jahr 2019, was FXChoice im Pantheon der Top-Operatoren von LiveHelpNow platzierte, die ihren Kunden die beste Kundenbetreuung bieten. Wir haben auch einen großartigen Start ins Jahr 2020 hingelegt und im Januar dieses Jahres gewonnen! Mit FXChoice sind Sie in sicheren Händen, versprochen.

Hier unsere Auszeichnungen ansehenSchließen Sie sich unseren zufriedenen Kunden an

Jetzt loslegen!

Was ist die LiveHelpNow Challenge?

LiveHelpNow ist ein führender Anbieter von Kundensupport-Software. Jeden Monat veranstaltet dieser einen Wettbewerb, um so eine Messung der Qualität des Kundensupports zu messen und nur die Besten in diesem Bereich auszuzeichnen. Das Ziel des Wettbewerbs ist es, die Betreiber dazu zu bringen, intelligente Entscheidungen auf der Grundlage der Kriterien für ausgezeichnete Kundenbetreuung zu treffen.

Die Kriterien

Die LiveHelpNow-Challenge wird für herausragende Leistungen für 12 Schlüsselkriterien hinsichtlich des Kundensupports vergeben. In ihren eigenen Worten, „die Kriterien motivieren“ und wir können da nur zustimmen. Bei FXChoice stehen diese Kriterien im Mittelpunkt des Kundensupports, was unseren verdienten Kunden eine erstklassige Kundenbetreuung garantiert.

  • Ergebnisse der Kundenumfrage
  • Besuchervolumen
  • Proaktive Aktionen
  • Durchschnittliche Chat-Annahmezeit
  • Durchschnittliche Chatzeit
  • Ansprechbarkeit des Mitarbeiters
  • Beendete Chats
  • Vorgefertigter Inhalt
  • Chat-Übertragungen
  • Inanspruchnahme des Mitarbeiters
  • Kenntnisse des Mitarbeiters
  • Chat-Volumen
FXChoice gewinnt die LiveHelpNow Challenge 2019